Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
Como tratamos suas informações com transparência, segurança e respeito aos seus direitos de titular.
1. Nosso Compromisso com a Sua Privacidade
A LimitsServices assume o compromisso de tratar seus dados pessoais com total confidencialidade, integridade e transparência. Adotamos o princípio do Privacy by Design and by Default em todas as etapas da nossa arquitetura tecnológica.
Minimização
Coletamos estritamente o necessário para a operação.
Segurança Contínua
Criptografia e proteção contra acessos não autorizados.
Controle do Titular
Você no controle total dos seus dados e consentimentos.
2. Quais Dados Pessoais Coletamos
| Categoria | Exemplos de Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados Cadastrais | Nome completo, endereço de e-mail e senha com hash criptográfico. | Criação e autenticação segura da conta do usuário. |
| Dados Financeiros | Histórico de recargas, transações e chave PIX cadastrada (para Vendedores). | Processamento de depósitos, compras e repasses de vendas. |
| Dados Técnicos e Logs | Endereço IP, data/hora de acesso, agente de navegação (User-Agent) e registros de conexão. | Cumprimento do Marco Civil da Internet (Art. 15) e prevenção a fraudes. |
| Suporte e Atendimento | Mensagens, anexos de chamados e histórico de notificações. | Resolução de disputas, suporte técnico e atendimento pós-venda. |
3. Bases Legais do Tratamento (Art. 7º da LGPD)
Execução de Contrato (Art. 7º, V)
Necessário para viabilizar a entrega digital dos produtos, movimentações na carteira e intermediação de pedidos.
Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II)
Guarda obrigatória de registros de acesso por 6 meses conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet e obrigações fiscais.
Legítimo Interesse & Proteção ao Crédito (Art. 7º, IX e X)
Prevenção ativa a fraudes, segurança contra acessos suspeitos e aprimoramento da experiência do usuário.
4. Medidas de Segurança da Informação
Implementamos padrões de ponta da indústria para salvaguardar todos os dados armazenados:
5. Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)
A qualquer momento, você pode solicitar à nossa equipe de privacidade:
- Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que seus dados estão sendo tratados e acessar seu extrato cadastral.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização ou Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados com seu consentimento prévio (resguardadas as obrigações legais de retenção).
- Portabilidade: Solicitar a exportação estruturada dos seus dados.
- Revogação do Consentimento: Retirar consentimentos concedidos anteriormente para finalidades opcionais.
7. Canal de Contato com o Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, você pode abrir um chamado direto em nossa Central de Atendimento ou contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados: